服務評價器(qì)

深圳永泰新欣顧客評價器(qì)是實時(shí)統計(jì)顧客對(duì)窗口服務質量評價意見的(de)一款産品。評價器(qì)直接連接櫃員(yuán)使用的(de)電(diàn)腦，評價數據直接通(tōng)過網點的(de)局域網上(shàng)傳到總行。在櫃員(yuán)使用電(diàn)腦上(shàng)直接安裝評價器(qì)軟件(jiàn)，使用工(gōng)号登錄，設置參數即可，登錄後鼠标控制顧客評價。

　　評價器(qì)共五個(gè)等級：非常滿意、滿意、一般、不滿意和(hé)非常不滿意。評價數據将通(tōng)過多功能叫号器(qì)發給系統，管理(lǐ)人(rén)員(yuán)再通(tōng)過系統可随時(shí)了解顧客對(duì)每位櫃員(yuán)服務質量的(de)滿意程度。

 

深圳永泰新欣顧客評價器(qì)是實時(shí)統計(jì)顧客對(duì)窗口服務質量評價意見的(de)一款産品。評價器(qì)直接連接櫃員(yuán)使用的(de)電(diàn)腦，評價數據直接通(tōng)過網點的(de)局域網上(shàng)傳到總行。在櫃員(yuán)使用電(diàn)腦上(shàng)直接安裝評價器(qì)軟件(jiàn)，使用工(gōng)号登錄，設置參數即可，登錄後鼠标控制顧客評價。

　　評價器(qì)共五個(gè)等級：非常滿意、滿意、一般、不滿意和(hé)非常不滿意。評價數據将通(tōng)過多功能叫号器(qì)發給系統，管理(lǐ)人(rén)員(yuán)再通(tōng)過系統可随時(shí)了解顧客對(duì)每位櫃員(yuán)服務質量的(de)滿意程度。

标準配置

      尺寸： 110X120X40mm

　　      工(gōng)卡插入顧客評價器(qì)的(de)插槽中，插槽寬90mm，深26mm

　　      工(gōng)卡格式可按照(zhào)銀行要求設計(jì)，工(gōng)卡厚1mm

　　五檔評價：非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意

　　功能：用于顯示員(yuán)工(gōng)信息，員(yuán)工(gōng)服務星 級，接受顧客評價，播放(fàng)提示語音(yīn)，評價的(de)數據自(zì)動采集到網點服務器(qì)上(shàng)，可換人(rén)使用。

系統拓撲圖

網點評價器(qì)連接控制器(qì)的(de)拓撲圖

系統特點

　　1.無線連接，安裝簡便

　　網點硬件(jiàn)設備采用無線連接，其它設備則利用貴行現(xiàn)有(yǒu)網絡，無需任何布線，無需工(gōng)程改造，安裝簡便快捷，不影響網點的(de)正常工(gōng)作(zuò)。

　　2.模塊結構，擴展便捷

　　采用模塊化(huà)、開(kāi)放(fàng)式結構設計(jì)，加上(shàng)無線連接，系統擴展、調整、搬遷、移動都(dōu)極其便捷。

　　3.界面友(yǒu)好(hǎo)，易學易用

　　操作(zuò)界面采用人(rén)性化(huà)設計(jì)，直觀、友(yǒu)好(hǎo)，易學易用。

　　4.報表豐富，功能強大

　　系統不僅有(yǒu)對(duì)各個(gè)員(yuán)工(gōng)和(hé)網點的(de)統計(jì)分析，還(hái)有(yǒu)對(duì)多個(gè)員(yuán)工(gōng)和(hé)網點的(de)對(duì)比統計(jì)分析，更有(yǒu)對(duì)客戶不滿意情況的(de)各種統計(jì)分析，以便改進工(gōng)作(zuò)，提高(gāo)服務質量。

　　5.實時(shí)報警，及時(shí)處理(lǐ)

　　系統具有(yǒu)客戶不滿意實時(shí)報警功能，實時(shí)通(tōng)知有(yǒu)關人(rén)員(yuán)及時(shí)處理(lǐ)客戶的(de)不滿，維護客戶關系，真正達到改善服務，提高(gāo)客戶滿意度的(de)目的(de)。

　　6.網絡管理(lǐ)，遠(yuǎn)程維護

　　系統網絡化(huà)設計(jì)，管理(lǐ)與維護可以在網絡覆蓋範圍內(nèi)的(de)任何時(shí)間(jiān)與任何地(dì)點進行操作(zuò)。