淺析排隊叫号機(jī)與排隊軟件(jiàn)的(de)優劣

    商業(yè)化(huà)的(de)普及，以及一站式業(yè)務辦理(lǐ)的(de)倡議(yì)加上(shàng)各個(gè)媒體(tǐ)的(de)宣傳使得一些業(yè)務大廳，商場(chǎng)，餐廳等地(dì)變得人(rén)山人(rén)海(hǎi)，先是排隊叫号機(jī)應運而生(shēng)，緊着着互聯網行業(yè)也開(kāi)始出手，排隊叫号機(jī)緊随而來(lái)。雙方各說(shuō)各的(de)好(hǎo)，大家(jiā)也難以去(qù)分清楚到底誰才是真的(de)好(hǎo)，那(nà)麽我們今天客觀的(de)來(lái)說(shuō)說(shuō)這(zhè)兩大叫号系統的(de)優缺點。

    首先就從(cóng)排隊叫号機(jī)說(shuō)起：

排隊叫号機(jī)優點：1、技(jì)術成熟，該技(jì)術出現(xiàn)時(shí)間(jiān)較長(cháng)，技(jì)術方面都(dōu)已經非常成熟，而且現(xiàn)在市(shì)場(chǎng)的(de)廠(chǎng)家(jiā)基本都(dōu)有(yǒu)自(zì)己的(de)特有(yǒu)優勢在裏邊。

2、企業(yè)規模較大，大部分的(de)排隊叫号機(jī)都(dōu)是廠(chǎng)家(jiā)直銷，所以一般具備研發，售後，部署，銷售等多個(gè)部門，企業(yè)人(rén)數多，規模大，特别适合走招标路(lù)線。

3、功能較為(wèi)多樣，由于排隊叫号系統是是一種綜合運用計(jì)算(suàn)機(jī)技(jì)術、網絡技(jì)術、多媒體(tǐ)技(jì)術、通(tōng)訊控制技(jì)術的(de)技(jì)術産品，所以其具備功能多樣性。

4、裝飾性，排隊叫号機(jī)一般由叫号機(jī)，抽号機(jī)，顯示屏幕三部分組成，由于是實體(tǐ)，所以具備裝飾性，可以提高(gāo)服務大廳給人(rén)的(de)第1感覺，增加用戶體(tǐ)驗度。

排隊叫号機(jī)缺點：1、費(fèi)用較高(gāo)，排隊叫号機(jī)由叫号機(jī)，抽号機(jī)，顯示器(qì)三部分組成，都(dōu)屬于電(diàn)器(qì)系列，所以其成本略高(gāo)。

2、部署時(shí)間(jiān)長(cháng)：排隊叫号機(jī)需要廠(chǎng)家(jiā)來(lái)進行專人(rén)部署，所以其部署期間(jiān)，服務大廳需要暫時(shí)關閉，以方便進行部署。

3、無法實時(shí)預覽排隊狀況：抽号機(jī)隻在抽号時(shí)在小(xiǎo)票(piào)上(shàng)打印當前排隊人(rén)數，遇到客流量較大時(shí)或者顧客有(yǒu)要事(shì)暫時(shí)需要處理(lǐ)時(shí)，經常出現(xiàn)飛(fēi)号現(xiàn)象，顧客要麽隻能選擇重新抽号，或者插隊，會給管理(lǐ)帶來(lái)壓力。

    其次我們來(lái)看(kàn)看(kàn)排隊叫号軟件(jiàn)：

排隊叫号軟件(jiàn)優點：1、基本不用本地(dì)下(xià)載安裝，一般不需要專用的(de)硬件(jiàn)支持。商戶隻需要手機(jī)或者平闆電(diàn)腦即可實現(xiàn)叫号功能。

2、部署速度快：其系統一般是B/S架構，或者基于微(wēi)信開(kāi)發，其需要辦理(lǐ)的(de)業(yè)務和(hé)叫号的(de)優先級隻用開(kāi)發人(rén)員(yuán)在後台部署即可，一般當天下(xià)單，當天商戶就可以進行叫号。

3、其功能性更多，随着近(jìn)些年(nián)我國(guó)軟件(jiàn)行業(yè)的(de)不斷發展，軟件(jiàn)所能實現(xiàn)的(de)功能越來(lái)越多，排隊叫号軟件(jiàn)可以在其原有(yǒu)的(de)基礎功能上(shàng)再次開(kāi)發功能，而且其開(kāi)發時(shí)間(jiān)更快。

4、叫号多樣性：顧客一般使用微(wēi)信或者手機(jī)短信獲取排隊号碼，商戶同樣使用微(wēi)信或者手機(jī)進行叫号，商戶也可以外(wài)接顯示屏或者語音(yīn)系統進行叫号。

5、可以實時(shí)預覽排隊狀态，顧客可以在手機(jī)上(shàng)通(tōng)過微(wēi)信或者短信查看(kàn)當前的(de)排隊狀況，商戶通(tōng)過後台設置，在距離顧客排隊還(hái)剩多少人(rén)時(shí)進行微(wēi)信或短信提醒，顧客可以合理(lǐ)安排自(zì)己的(de)時(shí)間(jiān)。

6、軟件(jiàn)後台會自(zì)動統計(jì)服務用時(shí)和(hé)服務數量，管理(lǐ)人(rén)員(yuán)可以通(tōng)過後台查看(kàn)統分析，方便随時(shí)随地(dì)進行管理(lǐ)。

7、排隊叫号軟件(jiàn)一般都(dōu)帶有(yǒu)會員(yuán)系統，會員(yuán)排隊即自(zì)動獲得會員(yuán)身(shēn)份，商戶可以通(tōng)過後台查看(kàn)會員(yuán)的(de)信息，消費(fèi)情況，會員(yuán)積分等信息，會員(yuán)也可以自(zì)己查看(kàn)自(zì)己的(de)消費(fèi)情況以及會員(yuán)積分等，而且針對(duì)不同行業(yè)商戶還(hái)可以對(duì)會員(yuán)進項二次商品推薦。

排隊叫号系統缺點：1、受制于網絡傳輸，在電(diàn)話(huà)和(hé)網絡信号不太好(hǎo)的(de)地(dì)方，客戶排隊叫号會受到影響。

2、由于其由軟件(jiàn)開(kāi)發而成，所以相(xiàng)當一部分無法走政府或者大型企業(yè)的(de)招标系統。

3、年(nián)費(fèi)制，目前市(shì)場(chǎng)上(shàng)的(de)這(zhè)些軟件(jiàn)，大部分都(dōu)是年(nián)費(fèi)制。